İptal ve İade Politikası

1. Aboneliğin İptali

Cloudio aboneliği, panel üzerinden "Abonelik" sayfasından dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal talebiniz anında işleme alınır; mevcut ödeme döneminiz sonuna kadar Hizmet'e erişiminiz kesintisiz devam eder, bir sonraki dönem için tekrar tahsilat yapılmaz. Cloudio abonelikleri otomatik yenilenmez — her dönem, panelden ya da bir bayi aracılığıyla alınan bir lisans koduyla yeniden başlatılır.

2. Cayma Hakkı ve İstisnası

Cloudio, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız otomatik olarak aktifleştirilir ve Hizmet'e erişim sağlarsınız. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca, bu şekilde anında ifa edilen hizmetlerde, ifanın başlamasına onay verilmesiyle birlikte 14 günlük yasal cayma hakkı kullanılamaz hale gelir. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

3. Hatalı/Mükerrer Tahsilat

Teknik bir hata sonucu aynı işlem için birden fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız, ödeme makbuzunuzla birlikte info@ozeltimelektronik.com adresine başvurun. Doğrulanan mükerrer tahsilatlar, kullanılan ödeme yöntemine (kart/PayTR) iade edilir; iadenin bankanıza yansıma süresi ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

4. Bayi/Lisans Kodu ile Yapılan Ödemeler

Bir bayi aracılığıyla nakit/havale gibi Cloudio ödeme sistemi dışında bir yöntemle ödeme yapıp lisans kodu kullandıysanız, iade talepleriniz için önce ilgili bayinizle iletişime geçmeniz gerekir; bayi ile çözülemeyen durumlarda SATICI'ya başvurabilirsiniz.

5. İletişim

İptal ve iade taleplerinizi info@ozeltimelektronik.com adresine iletebilir, aboneliğinizi doğrudan panelden yönetebilirsiniz.